Realizaremos cambios solo con la boleta o factura de compra, es responsabilidad del cliente guardar el documento que corresponda para efectuar el cambio. (ley SERNAC/SII).
Si el cliente solicita cambio de producto, es el cliente quien asume el costo de despacho del producto hacia las bodegas de Zalaquett y Avendaño ltda. y también el costo del despacho del nuevo producto hacia la dirección solicitada.
Garantía general de productos:
1. Zalaquett y Avendaño ltda., no realiza devolución de dinero por conceptos de “ARREPENTIMIENTO DE COMPRA”, la anulación de venta por desistimiento o por compra mal escogida no es OBLIGACIÓN, ni ley (Información del SERNAC ley 19.496).
2. La garantía cubre fallas de fabricación y no MAL USO de este, todos nuestros productos tienen diferenciación en ello (Ley SERNAC)
3. La garantía por falla de fabricación o material, es por 90 días a contar de la fecha de compra, respaldada con boleta o factura de compra. De todas maneras se realiza un estudio del producto para verificar que presentó fallas y no por mal uso. Esto puede tardar hasta 7 días hábiles.
DEVOLUCIONES:
No se aceptan devoluciones una vez recibido el pedido físicamente y recepcionado conforme por el cliente o quién reciba las mercaderías en su nombre. Le sugerimos revisarlo muy bien al momento de recibir su carga y rechazarlo si presenta alteraciones.
ANULACIONES:
Los consumidores se pueden arrepentir del contrato en este tipo de compras dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto.
CATEGORÍA OUTLET
Los productos que se encuentren en oferta y tienen la opción de ver cuántas unidades quedan disponibles será hasta agotar stock y aplican únicamente para las unidades indicadas. Los productos de esta categoría son equipos devueltos de garantía o reacondicionados.
Zalaquett y Avendaño ltda. podrá anular una venta si el stock de producto agotó sus existencias en los procesos de venta.